Experience Design Manager

Principais atividades e responsabilidades da posição: 

Definir e gerir a visão estratégica de experiência de um ou mais serviços dentro de uma mesma Value Stream.

Gestão técnica, de alocação e desenvolvimento de carreira da equipe de designers e lead designers atuando nos diferentes times de desenvolvimento da value Stream, responsáveis por criar, desenvolver, avaliar e monitorar resultados de um determinado projeto de experiência de serviço/plataforma.

Advogar pelas necessidades, satisfação e lealdade dos usuários e consumidores do conjunto de serviços parte de uma Value Stream, alinhado com objetivos estratégicos e de negócio da empresa.
 

Trabalhar com os principais stakeholders do Hub Digital e dos serviços relacionados a uma mesma Value Stream, para prover a empresa, Tecnologia e áreas de negócio de conhecimento de UX aplicável e integrado de de forma contínua aos processos de desenvolvimento e gestão de negócios.

Trabalhar com os principais stakeholders do Hub Digital e dos serviços relacionados a uma mesma Value Stream, para prover a empresa, Tecnologia e áreas de negócio com conhecimento e visão sobre inovações de Experiência de serviços/produtos digitais com impactos para o negócio.
 

Gerir o relacionamento com parceiros estratégicos de Design de Experiência com foco de aplicação nos serviços de uma mesma Value Stream.
 

Apoiar os gestores de negócio e tecnologia digital na definição estratégica de desenvolvimento dos serviços e evolução da experiência de uma mesma Value Stream, fortalecendo a parceria Tecnologia-Negócios.
 

Orientar a definição e evolução de projetos de experiência que sejam os mais eficientes no ponto ótimo de equilíbrio entre a especialização
de um serviço que atende a uma Value Stream e o reaproveitamento e alinhamento com padrões e componentes compartilhados dos Sistemas de Design básicos na experiência digital daempresa.
 

Trabalhar de forma conjunta e contínua com o Diretor de Experiência, demais Gestores de Design da Experiência, Gestores dos Laboratórios de Experiência e Inovação de Produto e Gestor de DesignOps, na evolução da disciplina técnica de Design de Experiência na empresa, alinhando e multiplicando melhores práticas, visão estratégica, e posicionamento no mercado e comunidade de UX, reforçando a empresa como referência de inovação, qualidade de Experiência e marca empregadora da área no Brasil.

Experiência requerida para a posição: 

Ter trabalhando com projetos digitais, em atividades relacionadas à UX, com experiência sólida em liderança técnica de projetos de alta complexidade e gestão de pessoas.