Nosso cliente é um dos maiores e mais avançados complexos hospitalares do Brasil.
Posição híbrida para São Paulo.
MISSÃO
Responsável por acompanhar o planejamento e execução de projeto de implementação das nuvens de atendimento e vendas Salesforce para garantir que os requerimentos definidos sejam consistentes e padronizados e escaláveis para todas as áreas de atendimento.
RESPONSABILIDADES
Garantir o entendimento dos requisitos de cada fase do projeto através de interface direta com as áreas de atendimento, tecnologia e outras áreas envolvidas;
Garantir a qualidade da implementação através da validação técnica das soluções desenvolvidas e acompanhamento de testes;
Garantir a entrega do escopo determinado em tempo e qualidade através de atuação direta com equipe de gerenciamento de projetos;
Analisar processos de atendimento e propor soluções em aplicações Salesforce;
Atuar com a gestão de backlog de produto;
Apoiar o desenvolvimento de integrações Salesforce com sistemas legados e otimizar processos através de análise dos sistemas corporativos;
Apoiar as equipes de desenvolvimento na construção de dashboards e painéis Salesforce para as áreas de atendimento e comerciais;
Propor inovações através de melhores práticas de mercado em relação ao processo e aplicações;
Dar suporte aos responsáveis pelo projeto na condução de apresentações de resultados através de elaboração de relatórios gerenciais e indicadores.
REQUISITOS
Formação superior completa
Experiência com implementações Salesforce
Salesforce Service Cloud
Salesforce Sales Cloud
Conhecimento Básico em Integrações
Inglês intermediário
DESEJADO
Experiência em integrações (SOAP/REST)
Conhecimento em Health Cloud e Marketing Cloud
Vivência em Integração com Canal de Voz
