Nosso cliente é um dos maiores e mais avançados complexos hospitalares do Brasil.
Posição híbrida para São Paulo.
MISSÃO:
Responsável por acompanhar o planejamento e execução de projeto de implementação das nuvens de atendimento e vendas Salesforce para garantir que os requerimentos definidos sejam consistentes e padronizados e escaláveis para todas as áreas de atendimento.
RESPONSABILIDADES:
Garantir o entendimento dos requisitos de cada fase do projeto através de interface direta com as áreas de atendimento, tecnologia e outras áreas envolvidas;
Garantir a qualidade da implementação através da validação técnica das soluções desenvolvidas e acompanhamento de testes;
Garantir a entrega do escopo determinado em tempo e qualidade através de atuação direta com equipe de gerenciamento de projetos;
Analisar processos de atendimento e propor soluções em aplicações Salesforce;
Atuar com a gestão de backlog de produto;
Apoiar o desenvolvimento de integrações Salesforce com sistemas legados e otimizar processos através de análise dos sistemas corporativos;
Apoiar as equipes de desenvolvimento na construção de dashboards e painéis Salesforce para as áreas de atendimento e comerciais;
Propor inovações através de melhores práticas de mercado em relação ao processo e aplicações;
Dar suporte aos responsáveis pelo projeto na condução de apresentações de resultados através de elaboração de relatórios gerenciais e indicadores;
Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;
Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente os de gestão de resíduos, de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.
REQUISITOS:
Superior completo em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Ciências Exatas;
Salesforce Service Cloud; Salesforce Sales Cloud; Análise de Sistemas; Certificações Salesforce; Metodologia Ágil.
Experiência em integrações (SOAP/REST);
Mínimo de 2 anos de experiência com implementação Salesforce.
DESEJÁVEL:
Pós-graduação em Análise de Sistemas, Negócios;
Vivência em Integração com Canal de Voz.
